1. Definities           

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

•  Opleidingsinstituut: Opleidingsinstituut Zuster-055, gevestigd aan Stadhoudersmolenweg 132, 7317 AW te Apeldoorn.
•  Consument: Een natuurlijk persoon of een zzp’er die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf met betrekking tot de afgenomen opleiding.
•  Opleiding: De door Opleidingsinstituut Zuster-055 aangeboden activiteiten, waaronder fysieke lessen, blended learning, e-learningmodules en leermodules buiten het SBB kwalificatiedossier.
•  Deelnemer: De persoon die zich heeft ingeschreven voor deelname aan de opleiding.
•  Digitale Leeromgeving: Het online platform waarop deelnemers toegang hebben tot lesmateriaal en opdrachten, momenteel Microsoft Teams.
•  Digitaal Leerplatform: Het e-learning platform waar studenten aanvullende studie kunnen verrichten met eigen gemaakte e-learnings van Opleidingsinstituut Zuster-055.
•  Overmacht: Omstandigheden buiten de redelijke macht van Opleidingsinstituut Zuster-055, waaronder pandemieën, technische storingen, overheidsmaatregelen, natuurrampen, en stakingen.

2. De toepasselijkheid     

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten en diensten van Opleidingsinstituut Zuster-055 met consumenten.

3. Inschrijvingen en aanmeldingen          

•  Inschrijvingen dienen schriftelijk of via een digitaal platform te worden gedaan.
•  Een inschrijving is definitief zodra de consument een bevestiging heeft ontvangen, de onderwijsovereenkomst heeft getekend, en de betaling is voldaan.

4. Betaling en Facturering

• Betaling kan in 1, 3 of 18 termijnen worden voldaan. Betaling in 3 termijnen wordt uitgevoerd via een externe partij die een kredietcheck uitvoert.
• Bij een eerste stornering worden geen kosten in rekening gebracht. Bij een tweede stornering of latere storneringen wordt per stornering €10,- in rekening gebracht.
• Bij herinneringen gelden de volgende kosten:
  • 1e herinnering: Geen extra kosten.
  • 2e herinnering: 10% verhoging op het openstaande bedrag.
  • 3e herinnering: 25% verhoging op het openstaande bedrag.

5. Annulering en Wijziging

•  Consumenten hebben een wettelijke bedenktijd van 14 dagen na inschrijving om kosteloos te annuleren.
•  Annulering na deze termijn dient schriftelijk of via e-mail te worden gedaan.
•  Na de bedenktijd is de inschrijving definitief, en blijven de betalingsverplichtingen bestaan.

6. Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van Opleidingsinstituut Zuster-055 blijft beperkt tot de betaalde opleidingskosten.

7. Privacy

Persoonsgegevens worden verwerkt conform het privacy statement, beschikbaar op onze website.

8. Digitale Leeromgeving

• Toegang tot de digitale leeromgeving en het digitaal leerplatform is persoonlijk en niet overdraagbaar.
• Het gebruik van deze middelen is de eigen verantwoordelijkheid van de deelnemer. Er wordt geen herinnering verzonden bij inactiviteit.

9. Wijzigingen en Overmacht

•  Opleidingsinstituut Zuster-055 behoudt zich het recht voor om fysieke lessen tijdelijk te vervangen door digitaal onderwijs in geval van overmacht.
•  Wijzigingen in lessen worden tijdig gecommuniceerd.

10. Kwaliteitswaarborging

• Opleidingsinstituut Zuster-055 is geaccrediteerd door de Nederlandse Raad voor Training en Opleiding (NRTO). Dit betekent dat onze opleidingen voldoen aan de hoogste kwaliteitsnormen op het gebied van onderwijs, dienstverlening en klanttevredenheid.
• Als geaccrediteerd opleidingsinstituut hanteren wij heldere procedures voor klachtenafhandeling, evalueren wij continu onze programma’s, en streven wij naar voortdurende verbetering om de kwaliteit van onze opleidingen te waarborgen.

11. Studieloopbaancoaching

Opleidingsinstituut Zuster-055 biedt elke deelnemer een studieloopbaancoach. Deze coach ondersteunt studenten gedurende de opleiding met:

• Begeleiding bij studieplanning en het behalen van studieresultaten.  Advies bij persoonlijke en professionele ontwikkeling.
• Het bespreken van eventuele belemmeringen die de voortgang van de opleiding kunnen beïnvloeden.
• De studieloopbaancoach is gedurende de gehele opleidingsperiode bereikbaar voor persoonlijke begeleiding en ondersteuning, zodat iedere deelnemer optimaal kan profiteren van het leertraject.

12. Geschillenbeslechting

• Geschillen worden in eerste instantie via bemiddeling opgelost.
• Indien bemiddeling niet slaagt, kan het geschil worden voorgelegd aan de Geschillencommissie Solopartners of de bevoegde rechter in het arrondissement waar Opleidingsinstituut Zuster-055 is gevestigd.

13. Overige bepalingen

Diploma’s worden alleen verstrekt na succesvolle afronding van de opleiding en volledige betaling.